Algunos adeudos son rechazados por mi banco con códigos como MD01 o AM04. ¿Cómo evitar estos rechazos?
Los códigos de rechazo están definidos por la norma SEPA y son los mismos para todos los bancos. Los principales motivos de rechazo son:
- AM04 – Fondos insuficientes: la cuenta del deudor no dispone de los fondos necesarios.
- MD01 – Mandato inválido: el mandato SEPA es inválido, no se encuentra o no es reconocido por el banco.
- MD06 – Transacción impugnada por el deudor.
- AC01 – Número de cuenta incorrecto: el IBAN es incorrecto, está mal introducido o no es conforme.
- AC04 – Cuenta cerrada: la cuenta del deudor está cerrada.
- AC06 – Cuenta bloqueada para adeudos: la cuenta está bloqueada o no permite adeudos SEPA.
- ED01 – Acreedor no reconocido: el deudor declara no reconocer al acreedor.
- RC01 – Identificador bancario incorrecto: el BIC o identificador del banco es inválido o no se encuentra.
Para evitar rechazos AM04 por fondos insuficientes:
Acordar correctamente la fecha de los adeudos con sus clientes puede ayudar. También puede dejar un plazo suficiente entre el envío de la factura y la fecha del adeudo para que el cliente pueda tomar sus disposiciones.
Cuando tiene un rechazo SEPA MD01 por mandato inexistente, incoherente o no válido:
Solo su banco puede comunicarle la razón exacta, aunque con frecuencia se trata de un problema en los datos presentes en la ficha del cliente, por ejemplo una fecha de mandato modificada.
Puede deberse a una modificación manual del cliente o a una importación de datos de clientes que sustituyó datos existentes.
Para corregir estos datos, puede mirar un archivo XML SEPA que no haya generado rechazo, comprobar qué fecha de mandato contenía y compararla con la fecha presente en la ficha del cliente.
Si es necesario, siempre puede generar un nuevo RUM y hacer firmar un nuevo mandato SEPA.
