Correggere una bozza di fattura o risolvere un blocco di fatturazione
Obiettivo. Diagnosticare e correggere una bozza di fattura o un blocco di fatturazione intervenendo sulla fonte appropriata, preservando la tracciabilità e utilizzando una nota di credito quando occorre rettificare un documento già emesso.
Cosa imparerai
- Stabilire se il problema riguarda i dati di origine, la bozza, la configurazione o un rifiuto esterno.
- Sapere quali elementi restano modificabili prima della convalida.
- Scegliere la risposta tracciabile corretta dopo l’emissione della fattura.
Percorso consigliato
- Annotare il messaggio esatto, lo stato del documento, il cliente, la pratica e il metodo di preparazione.
- Controllare dati di origine, codici vendita, IVA, identificativi del cliente, modello di fattura e blocchi del periodo.
- Correggere la fonte o la bozza, rigenerare il documento e ripetere il controllo che aveva dato esito negativo.
- Per una fattura emessa, utilizzare la nota di credito e il documento sostitutivo appropriati invece di eliminarla o sovrascriverla.
Controlli prima di proseguire
- La correzione risolve la causa effettiva e non soltanto il sintomo visibile.
- La fattura originale e tutti i documenti rettificativi restano tracciabili.
- La fattura corretta supera gli stessi controlli commerciali, fiscali e di trasmissione previsti per una nuova fattura.