Un cliente dice que no ha recibido su factura, ¿cómo sé si mi correo electrónico fue enviado?
Puedes comprobar un envío de email desde dos lugares complementarios: el histórico de eventos y la lista de facturas emitidas.
Durante el envío, Tempolia contacta con tu servidor de email. Si ese servidor devuelve un error, se muestra o se registra para facilitar la comprobación.
Qué puedes comprobar
- Los eventos registrados para cada envío, disponibles desde Eventos > Eventos completados y próximos.
- Las facturas emitidas: la columna o el indicador de envío email permite comprobar que el email de factura se ha transmitido.
- Tu propio buzón, porque Tempolia propone por defecto ponerte en copia de los emails enviados.
Si el email llega al spam o si el servidor de envío está mal configurado, el problema depende del servidor email utilizado. En ese caso, contacta con el proveedor que gestiona ese servidor.
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Comprobar el histórico de envíos
Consulta los eventos de cliente para encontrar la fecha, el destinatario, el estado y el contexto del envío.
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Comprobar la factura emitida
En la lista de facturas, el indicador de envío email confirma que la factura se transmitió desde Tempolia.
¿Aún tienes dudas?
Compara esta información con la copia recibida en tu buzón. Podrás ver exactamente qué se envió, a quién y cuándo.
Compara esta información con la copia recibida en tu buzón. Podrás ver exactamente qué se envió, a quién y cuándo.