Un cliente dice di non aver ricevuto la fattura, come faccio a sapere se la mia email è stata inviata?
Puoi verificare l’invio di un’email da due punti complementari: lo storico degli eventi e l’elenco delle fatture emesse.
Durante l’invio, Tempolia contatta il tuo server email. Se il server restituisce un errore, questo viene visualizzato o registrato per facilitare il controllo.
Cosa puoi verificare
- Gli eventi registrati per ogni invio, accessibili da Eventi > Eventi completati e futuri.
- Le fatture emesse: la colonna o l’indicatore di invio email permette di controllare che l’email della fattura sia stata trasmessa.
- La tua casella di posta, perché Tempolia propone per impostazione predefinita di metterti in copia delle email inviate.
Se l’email arriva nello spam o se il server di invio è configurato male, il problema dipende dal server email utilizzato. In questo caso occorre contattare il fornitore che gestisce il server.
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Verificare lo storico degli invii
Consulta gli eventi cliente per ritrovare data, destinatario, stato e contesto dell’invio.
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Controllare la fattura emessa
Nell’elenco delle fatture, l’indicatore di invio email conferma che la fattura è stata trasmessa da Tempolia.
Hai ancora un dubbio?
Confronta queste informazioni con la copia ricevuta nella tua casella di posta. Potrai vedere esattamente cosa è stato inviato, a chi e quando.
Confronta queste informazioni con la copia ricevuta nella tua casella di posta. Potrai vedere esattamente cosa è stato inviato, a chi e quando.