Corregir un proyecto de factura o resolver un bloqueo de facturación
Objetivo. Diagnosticar y corregir un proyecto de factura o un bloqueo de facturación en la fuente adecuada, conservando la trazabilidad y utilizando un abono cuando deba rectificarse un documento ya emitido.
Qué aprenderá
- Determinar si el problema procede de los datos de origen, del proyecto, de la configuración o de un rechazo externo.
- Saber qué elementos siguen siendo modificables antes de la validación.
- Elegir la respuesta trazable adecuada una vez emitida la factura.
Recorrido recomendado
- Anotar el mensaje exacto, el estado del documento, el cliente, el asunto y el método de preparación.
- Comprobar los datos de origen, códigos de venta, IVA, identificadores del cliente, modelo de factura y bloqueos de período.
- Corregir la fuente o el proyecto, volver a generar el documento y repetir el control que había fallado.
- Para una factura emitida, utilizar el abono y el documento de sustitución adecuados en lugar de eliminarla o sobrescribirla.
Controles antes de continuar
- La corrección resuelve la causa y no únicamente el síntoma visible.
- La factura original y todos los documentos rectificativos siguen siendo trazables.
- La factura corregida supera los mismos controles comerciales, fiscales y de transmisión que una factura nueva.