Comment gérer les rejets de Chorus Pro ?

Vous pouvez déposer vos factures Factur-X sur le site de Chorus Pro, qui est la plate-forme de l'état pour déposer des factures.

Suivant la nature de vos clients, il est possible que le n° d'engagement et le code service soient obligatoires. Ces informations sont à renseigner dans « Clients / Affaires > Affaires » > onglet "Caractéristiques paramétrables" d'une affaire.
Si vous faites de la cotraitance, vous devez préalablement créer les mandataires en tant que clients dans Tempolia pour que nous ayons toutes les informations à son sujet (même si ce n'est pas votre client, mais bien un mandataire) : indiquez son SIRET, son adresse et son email. Et pour chaque affaire de cotraitance, choisissez le Mandataire parmi les clients créés.
En cas d'erreur lors du dépôt de factures dans Chorus Pro, les messages de Chorus Pro ne sont pas très explicites, il faut regarder le nom du champ manquant et en déduire l'information manquante :

• Le message "L'engagement juridique (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerReference.value) est obligatoire" signifie que vous devez remplir le code service dans l'onglet Caractéristiques paramétrables de la fiche de l'Affaire liée à votre facture.
• Le message "L'engagement juridique (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerOrderReferencedDocument.IssuerAssignedID.value) est obligatoire" signifie que vous devez remplir le N° d'engagement dans l'onglet Caractéristiques paramétrables de la fiche l'Affaire liée à votre facture.
• Le message "L'element FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value est obligatoire" signifie que vous devez remplir le N° de SIRET dans la fiche du Client de votre facture.
• Le message "L'identifiant debiteur de la demande de paiement (balise : FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value) n'est pas reference dans notre systeme." signifie que le N° de SIRET indiqué dans la fiche du Client de votre facture n'est pas reconnu par Chorus : il est donc à vérifier et à corriger dans la fiche du Client ; si un SIREN est indiqué, mettez bien un SIRET. Contactez votre client si vous ne savez pas quel SIRET indiquer.

Après modification de vos données, générez à nouveau le PDF de votre facture et déposez le à nouveau sur Chorus Pro.