¿Cómo gestionar los rechazos de Chorus Pro?

Chorus Pro puede rechazar una factura Factur-X porque falta un dato en Tempolia o porque el formato Factur-X reciente difiere del formato B2G histórico que todavía se exige para algunas solicitudes de pago. Empiece por leer el mensaje completo para identificar el caso.

Identificar el rechazo en Tempolia

Abra el rechazo directamente en Chorus Pro y anote el mensaje completo. La ruta del campo XML indicada permite normalmente localizar el dato de origen que debe corregirse en Tempolia.

Corregir un dato obligatorio o no reconocido

El número de compromiso jurídico y el código de servicio pueden ser obligatorios para la entidad pública facturada. Introdúzcalos en « Clientes / Asuntos > Asuntos » > pestaña « Características configurables » del asunto correspondiente.

• Mensaje de Chorus Pro:
  L'engagement juridique (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerReference.value) est obligatoire

  Corrección: introduzca el código de servicio del asunto.

• Mensaje de Chorus Pro:
  L'engagement juridique (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerOrderReferencedDocument.IssuerAssignedID.value) est obligatoire

  Corrección: introduzca el número de compromiso jurídico del asunto.

• Mensaje de Chorus Pro:
  L'element FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value est obligatoire

  Corrección: introduzca el SIRET del cliente.

• Mensaje de Chorus Pro:
  L'identifiant debiteur de la demande de paiement (balise : FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value) n'est pas reference dans notre systeme.

  Corrección: compruebe los 14 dígitos del SIRET en la ficha del cliente. Si ha introducido un SIREN de 9 dígitos, sustitúyalo por el SIRET del establecimiento público destinatario. Póngase en contacto con el cliente si no sabe qué establecimiento seleccionar.

En caso de contratación conjunta, cree también al mandatario como cliente en Tempolia, aunque no sea el cliente facturado. Introduzca su SIRET, dirección y correo electrónico y selecciónelo en la pestaña « Características configurables » de cada asunto correspondiente.

Corregir un rechazo relacionado con el formato Factur-X

Pueden aparecer dos mensajes aunque los datos de la empresa y del cliente estén completos:

• Mensaje de Chorus Pro:
  La valeur du champ FichierXml.ExchangedDocumentContext.BusinessProcessSpecifiedDocumentContextParameter.ID.value n'est pas autorisee pour le cadre de facturation.

  Explicación: para una factura de servicios, el perfil Factur-X reciente utiliza el código S1, mientras que el canal B2G histórico de Chorus Pro todavía exige A1.

• Mensaje de Chorus Pro:
  Le nombre de caracteres de l'identifiant (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.SellerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value) de type identifiant (SIRET) doit etre egal a 14.

  Explicación: el perfil reciente puede incluir el SIREN de 9 dígitos en SpecifiedLegalOrganization/ID con schemeID 0002 y el SIRET de 14 dígitos en GlobalID con schemeID 0009. En cambio, el canal histórico de Chorus Pro interpreta SpecifiedLegalOrganization/ID como un SIRET y exige 14 dígitos.

El formato reciente distingue la empresa, identificada por su SIREN, del establecimiento, identificado por su SIRET. El depósito B2G histórico de Chorus Pro se basa principalmente en estructuras Chorus Pro y exige el SIRET en el identificador legal tanto del proveedor como del deudor.

Tempolia genera por defecto el formato reciente para seguir la evolución de los perfiles AFNOR relacionada con la reforma de la facturación electrónica y mantener la compatibilidad con las plataformas que ya rechazan el antiguo formato específico de Chorus Pro. Por tanto, el ajuste siguiente es una excepción específica para el canal B2G histórico.

Dos métodos para generar el formato Chorus Pro

Método puntual en una descarga ZIP: en « Facturación > Facturas », seleccione las facturas que desea descargar en un archivo ZIP. En la ventana emergente en la que se elige el formato del nombre de los archivos, marque « Generar las facturas en formato Chorus Pro ». Los Factur-X incluidos en ese ZIP utilizan así el formato Chorus Pro sin modificar el ajuste general de las demás facturas.

Método global en Opciones generales: con una cuenta de administrador, abra « Configuración > Opciones generales ». Busque chorus en la pequeña barra de búsqueda situada en la parte superior del formulario y active « Modo Chorus Pro B2G histórico ». Todos los Factur-X generados utilizan este formato hasta que se desactive la opción.

Esta variante de compatibilidad está disponible desde el 30/06/2026. Sea cual sea el método elegido, compruebe que tanto el SIRET de la empresa emisora como el del cliente contienen 14 dígitos. El formato Chorus Pro adapta el XML, pero no puede completar un SIRET ausente o incorrecto.

Atención: utilice siempre uno de estos dos métodos para generar una factura destinada a Chorus Pro. Para las demás plataformas, conserve el formato Factur-X normal, ya que pueden rechazar el antiguo formato Chorus Pro. Si ha utilizado el ajuste global, desactívelo después de generar el documento para Chorus Pro. Esta compatibilidad podrá dejar de ser necesaria cuando Chorus Pro acepte el formato reciente en este canal.

Regenerar y volver a depositar la factura

1. Corrija los datos de origen en la empresa, el cliente o el asunto según el mensaje recibido.
2. Seleccione el formato Chorus Pro, de forma puntual en la ventana de descarga ZIP o globalmente en Opciones generales.
3. Genere o descargue de nuevo el PDF de la factura para que Tempolia vuelva a crear el XML Factur-X integrado.
4. Deposite el nuevo archivo en Chorus Pro y compruebe directamente en Chorus Pro su estado y la nueva respuesta detallada.
5. Si ha utilizado el ajuste global, desactívelo en Opciones generales para volver al modo Factur-X normal.