Comment gérer les rejets de Chorus Pro ?

Chorus Pro peut refuser une facture Factur-X à cause d'une donnée manquante dans Tempolia ou d'une différence entre le format Factur-X récent et le format B2G historique encore attendu pour certaines demandes de paiement. Commencez par lire le message complet afin d'identifier le cas rencontré.

Identifier le rejet dans Tempolia

Consultez le rejet directement dans Chorus Pro et relevez son message complet. Le chemin de la balise indiqué permet généralement de retrouver la donnée source à corriger dans Tempolia.

Corriger une donnée obligatoire ou non reconnue

Le numéro d'engagement et le code service peuvent être obligatoires selon la structure publique facturée. Ils sont à renseigner dans « Clients / Affaires > Affaires » > onglet « Caractéristiques paramétrables » de l'affaire concernée.

• Message Chorus Pro :
  L'engagement juridique (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerReference.value) est obligatoire

  Correction : renseignez le code service de l'affaire.

• Message Chorus Pro :
  L'engagement juridique (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerOrderReferencedDocument.IssuerAssignedID.value) est obligatoire

  Correction : renseignez le numéro d'engagement de l'affaire.

• Message Chorus Pro :
  L'element FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value est obligatoire

  Correction : renseignez le SIRET du client.

• Message Chorus Pro :
  L'identifiant debiteur de la demande de paiement (balise : FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.BuyerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value) n'est pas reference dans notre systeme.

  Correction : vérifiez les 14 chiffres du SIRET dans la fiche client. Si vous avez renseigné un SIREN à 9 chiffres, remplacez-le par le SIRET de la structure publique destinataire. Contactez votre client si vous ne savez pas quel établissement sélectionner.

En cotraitance, créez aussi le mandataire comme client dans Tempolia, même s'il n'est pas le client facturé. Renseignez son SIRET, son adresse et son e-mail, puis sélectionnez ce mandataire dans l'onglet « Caractéristiques paramétrables » de chaque affaire concernée.

Corriger un rejet lié au format Factur-X

Deux messages peuvent apparaître alors que les données de la société et du client sont correctement renseignées :

• Message Chorus Pro :
  La valeur du champ FichierXml.ExchangedDocumentContext.BusinessProcessSpecifiedDocumentContextParameter.ID.value n'est pas autorisee pour le cadre de facturation.

  Explication : pour une facture de prestation, le profil Factur-X récent utilise le code S1, tandis que le canal B2G historique de Chorus Pro attend encore le code A1.

• Message Chorus Pro :
  Le nombre de caracteres de l'identifiant (FichierXml.SupplyChainTradeTransaction.ApplicableHeaderTradeAgreement.SellerTradeParty.SpecifiedLegalOrganization.ID.value) de type identifiant (SIRET) doit etre egal a 14.

  Explication : le profil récent peut placer le SIREN à 9 chiffres dans SpecifiedLegalOrganization/ID avec le schemeID 0002, et le SIRET à 14 chiffres dans GlobalID avec le schemeID 0009. Le canal historique de Chorus Pro interprète au contraire SpecifiedLegalOrganization/ID comme un SIRET et exige donc 14 chiffres.

Cette différence vient du fait que le format récent distingue l'entreprise, identifiée par son SIREN, de son établissement, identifié par son SIRET. Le dépôt B2G historique de Chorus Pro raisonne principalement par structure Chorus Pro et attend le SIRET dans l'identifiant légal du fournisseur comme du débiteur.

Tempolia génère ce format récent par défaut afin de suivre les évolutions des profils AFNOR liées à la réforme de la facturation électronique et de rester compatible avec les plateformes qui refusent désormais l'ancien format propre à Chorus Pro. Le réglage ci-dessous constitue donc une exception ciblée pour le canal B2G historique.

Deux méthodes pour générer le format Chorus Pro

Méthode ponctuelle dans un téléchargement ZIP : dans « Facturation > Factures », sélectionnez les factures à télécharger dans un ZIP. Dans la popup où vous choisissez le format du nom des fichiers, cochez « Générer les factures au format Chorus Pro ». Les Factur-X placées dans ce ZIP utilisent alors le format Chorus Pro, sans modifier le réglage général des autres factures.

Méthode globale dans les Options générales : avec un compte administrateur, ouvrez « Configuration > Options générales ». Dans la petite barre de recherche en haut du formulaire, recherchez chorus, puis activez l'option « Mode Chorus Pro B2G historique ». Toutes les Factur-X générées utilisent ce format jusqu'à la désactivation de l'option.

Cette variante de compatibilité est disponible depuis le 30/06/2026. Quelle que soit la méthode choisie, vérifiez que le SIRET de la société émettrice et celui du client comportent bien 14 chiffres : le format Chorus Pro adapte le XML mais ne peut pas compléter un SIRET absent ou incorrect.

Attention : utilisez systématiquement l'une de ces deux méthodes pour générer une facture destinée à Chorus Pro. Pour les autres plateformes, conservez le format Factur-X normal, car elles peuvent refuser l'ancien format Chorus Pro. Si vous avez utilisé le réglage global, désactivez-le après la génération destinée à Chorus Pro. Cette compatibilité pourra devenir inutile lorsque Chorus Pro acceptera le format récent sur ce canal.

Régénérer puis redéposer la facture

1. Corrigez les données source dans la société, le client ou l'affaire selon le message reçu.
2. Choisissez le format Chorus Pro : soit ponctuellement dans la popup de téléchargement ZIP, soit globalement dans les Options générales.
3. Générez ou téléchargez à nouveau le PDF de la facture afin de recréer le XML Factur-X embarqué.
4. Déposez le nouveau fichier sur Chorus Pro, puis contrôlez directement dans Chorus Pro son statut et le détail du nouveau retour.
5. Si vous avez utilisé le réglage global, désactivez-le dans les Options générales pour revenir au mode Factur-X normal.