J'ai certains prélèvements rejetés par ma banque, avec des codes du type MD01, AM04, comment éviter ces rejets ?

Les codes de rejet sont définis par la norme SEPA et sont les mêmes pour toutes les banques. Les motifs de rejet principaux sont :

• AM04 – Fonds insuffisants : le compte du débiteur ne dispose pas des fonds nécessaires.
• MD01 – Mandat invalide : le mandat SEPA est invalide, introuvable ou non reconnu par la banque.
• MD06 – Transaction contestée par le débiteur.
• AC01 – Numéro de compte incorrect : l’IBAN est incorrect, mal saisi ou non conforme.
• AC04 – Compte clôturé : le compte du débiteur est fermé.
• AC06 – Compte bloqué pour prélèvement : le compte est bloqué ou interdit aux prélèvements SEPA.
• ED01 – Créancier non reconnu : le débiteur déclare ne pas reconnaître le créancier.
• RC01 – Identifiant bancaire incorrect : le BIC / identifiant de la banque est invalide ou introuvable.

Pour éviter des rejets AM04 de fonds insuffisants :
Le fait de bien convenir de la date de vos prélèvements avec vos clients peut vous aider. Vous pouvez également laisser un délai suffisant entre l'envoi de la facture et la date du prélèvement pour que le client puisse prendre ses prédispositions.

Lorsque vous avez un rejet SEPA MD01, de mandat introuvable, incohérent ou non valide :
La raison exacte ne peut vous être communiquée que par votre banque, toutefois il est fréquent que ce soit un problème dans vos données présentes dans la fiche client : date de mandat modifiée.
Cela peut être dû à une modification manuelle du client ou à un import de données clients ayant remplacé des données existantes.
Pour corriger ces données, vous pouvez regarder dans un fichier XML SEPA qui n'avait pas engendré de rejet, afin de regarder quelle date de mandat était présente et la comparer avec la date de mandat présente dans la fiche client.
Vous pouvez toujours si besoin générer un nouveau RUM + faire signer un nouveau mandat SEPA.