Perché la funzione di follow-up del cliente non suggerisce un cliente che non ha pagato una fattura?
Se un cliente non ha pagato una fattura ma non appare nei solleciti cliente, è perché, considerando tutti i suoi pagamenti e fatture da pagare, non ti deve alcun denaro: il suo saldo cliente è negativo.
Infatti, i solleciti ai clienti non considerano le fatture individualmente, ma si basano su un calcolo del saldo del cliente, che viene effettuato dai movimenti dei clienti:
- Hai queste informazioni in fondo della scheda statistiche della scheda cliente.
- Lo trovi anche nella pagina dei movimenti dei clienti filtrando in base al cliente.
- E hai un rapporto sul saldo invecchiato, disponibile in “Strumenti > Rapporti ed edizioni > Saldo invecchiato", che è il cuore del monitoraggio delle tue collezioni e un rapporto sul saldo del cliente.
