Alcuni addebiti vengono respinti dalla banca con codici come MD01 o AM04: come evitarli?
I codici di rigetto sono definiti dalla norma SEPA e sono gli stessi per tutte le banche. I principali motivi di rigetto sono:
- AM04 – Fondi insufficienti: il conto del debitore non dispone dei fondi necessari.
- MD01 – Mandato non valido: il mandato SEPA è invalido, introvabile o non riconosciuto dalla banca.
- MD06 – Transazione contestata dal debitore.
- AC01 – Numero di conto errato: l’IBAN è errato, inserito male o non conforme.
- AC04 – Conto chiuso: il conto del debitore è chiuso.
- AC06 – Conto bloccato per addebiti: il conto è bloccato o vietato agli addebiti SEPA.
- ED01 – Creditore non riconosciuto: il debitore dichiara di non riconoscere il creditore.
- RC01 – Identificativo bancario errato: il BIC o identificativo della banca è invalido o introvabile.
Per evitare rigetti AM04 per fondi insufficienti:
Concordare bene la data degli addebiti con i clienti può aiutare. Puoi anche lasciare un tempo sufficiente tra l'invio della fattura e la data dell'addebito affinché il cliente possa organizzarsi.
Quando hai un rigetto SEPA MD01 per mandato introvabile, incoerente o non valido:
La ragione esatta può essere comunicata solo dalla banca, ma spesso si tratta di un problema nei dati presenti nella scheda cliente, ad esempio una data mandato modificata.
Può dipendere da una modifica manuale del cliente o da un import di dati clienti che ha sostituito dati esistenti.
Per correggere questi dati, puoi guardare un file XML SEPA che non aveva generato rigetto, verificare quale data mandato era presente e confrontarla con quella presente nella scheda cliente.
Se necessario, puoi sempre generare un nuovo RUM e far firmare un nuovo mandato SEPA.
